A.Les fonds
1.Les supports et volumes proposées
Dans la librairie l’Imagibulles, on retrouve plusieurs catégories de livres, les deux catégories qui monopolisent la librairie sont les romans jeunesse et les bandes dessinées adultes. Mais on retrouve aussi des jouets destinés aux enfants. Tout cela crée un volume de fond de 15 milles ce qui est assez conséquent pour une librairie indépendante de 60 m2.
La librairie ne propose que des livres papiers neufs et ne propose pas de support numérique ou audio sur son site web. Elle propose cependant des magazines liés à l’univers du manga qui sont distribués gratuitement ou des extraits de romans. Elle ne pratique pas la vente de livres d’occasion car cela ne serait pas encore rentable pour leur librairie mais seulement 29% des librairies le font donc cela n’a pas d’impacte sur leurs ventes.
La structure propose plusieurs gammes de jouets pour enfants comme des nanoblocks Pokemon, One piece mais aussi des bateaux. Elle propose aussi des activités créatives comme des coloriages, des ateliers bracelets, des puzzles. Avant que la librairie ouvre ses portes, le magasin précédent était un magasin de jouets pour enfants. Les gérants de la librairie ont décidé de leurs racheter ce qu’ils déstockais, il se retrouve donc avec des tapis d’éveils, des peluches et quelques voitures en bois ce qui anime la librairie et crée plus de choix.
2. La politique d’achat et la gestion des stocks de la librairie
La librairie travaille avec environ 12 représentants de maisons d’éditions qui leurs permettent donc de faire le point à chaque réunion sur les sorties prochaines. Ces représentants sont ceux qui vont vendre leurs produits aux libraires, ils pourront alors estimer ce qu’ils pensent qui va marcher ou non dans leurs secteur avec les résumé proposé par le biais d’un catalogue. La relation libraire-diffuseur est donc très importante pour connaître les produits à avoir dans sa librairie. Le représentant va alors les guider sur la quantité à prendre pour une nouveauté selon son succès dans les autres pays ou sur internet. En général, pour les nouveautés, la librairie commande 2 tomes aux représentants commerciaux. Les gérants s’informent aussi grâce aux réseaux sociaux, sur ce qui fait sensation pour commander de nouveaux titres. Pour les séries populaires, quand des opérations commerciales permettent des prix avantageux, la librairie fait un stock qui leur permet parfois d’avoir des présentoirs gratuits.
A chaque titre vendu en librairie, grâce au logiciel de la librairie, les gérants commandent directement un titre supplémentaire s’ il voit qu’il n’est plus en stock ce qui permet de ne pas rester sans se produire si quelqu’un le veux prochainement .
Les réassort de livres se font 3 fois par semaine environ grâce aux distributeurs passant par la plateforme de dépôts « Prisme » puis par le transporteur. J’ai pu apprendre que chaque maison d’édition est associée à un distributeur mais Hachette possède à lui seul son propre distributeur.
La gestion des stocks de la librairie se fait au sous-sol de celle-ci. La librairie va gérer son stock en fonction des succès d’un titre. Pour des séries de manga populaire ou de jeunesse, la librairie vas alors avoir un stock supérieur au reste, ayant plusieurs tomes d’avances au sous sol, car il savent qu’il vont les vendres sans problème et qu’il en faudra les recommander par la suite « exemple: One piece, Mortelle Adèle, Les Cahier D’esther ».
Au fur et à mesure des ventes, le gérant analyse ce qu’il vend le plus grâce au logiciel « Librisoft », il peut prévoir ce qui va se vendre le plus vite au vue des précédentes ventes et donc les recommander avant qu’il ne soit en rupture. Lorsqu’un livre est en rupture mais que la librairie le veux au plus vite, sur le logiciel, on va le mettre en cloche pour prévenir le distributeur que dès qu’il la en restock il l’envoi directement. Le logiciel permet de garder un œil sur toutes les ventes et le stock de la librairie puisqu’il répertorie tout ce que la librairie possède. À chaque réception de commandes du transporteur, avant d’être mis en rayons, l’objet doit être enregistré dans le logiciel afin de vérifier la conformité de chaque article. Pour être sûr que le logiciel fonctionne bien, un inventaire est effectué 1 à 2 fois par an pour répertorier manuellement tout ce qui est présent dans la librairie.
J’ai pu effectuer des cartons de retour pour les invendues de la librairie. En effet, la librairie peut renvoyer au distributeur ses invendus ou ses mauvaise réception pour être rembourser par avoir. Il cotise pour racheter plus tard. J’ai donc pu grâce au logiciel de la librairie « Librisoft » enregistrer des retours mais aussi gérer les offices, lors de l’arrivée des transports et gérer la gestion des commandes clients.
Exemple d’une arrivé du transporteur grâce au logiciel :
- •On bip le cartons du distributeur sur le site « Prisme »
- •Allez sur l’onglet avis d’expédition
- •On bip un livre au hasard du cartons pour se retrouver sur la liste correspondant à ces cartons.
- •On re-bip le livre pour le rentrer dans la base de donnée et ainsi de suite jusqu’au dernier.
Le logiciel librisoft est donc un outil indéniable pour les libraires facilitant la gestion des stocks.
B. Les services
1. Les revus et plaquettes
Plusieurs services sont mis en place par la librairie pour aider et informer les usagers. La librairie a mis en place des notes qu’il glisse sur la couverture de livres que les gérants ou les stagiaires ont lu afin de faire une mini revue au client. Ce sont des coups de cœur qu’il peuvent faire partager aux clients. Il y font un petit résumé en disant pourquoi il l’ont aimé. Ils sont faits sur les nouveaux bouquin qui sont en « facing »dans la librairie.
On retrouve aussi des plaquettes permettant de savoir les prix sur les BD comme il ne sont pas systématiquement indiqués. Mais aussi des plaquettes explicatives sur les nombreuses catégories de mangas qui peuvent être assez perturbantes pour les jeunes qui ne connaissent pas.
2. Atelier escape game dans votre librairie ! Venez vous mettre dans la peau de Sherlock et Lupin pour une animation entre amis.
La librairie propose des animations pour les enfants (entre 3 et 12 ans) presque chaque samedi pour se valoriser et se faire découvrir tout en mettant en avant des livres ou des thèmes.
Lors de mon stage j’ai pu observer une animation sur la série « Sherlock lupin et moi ». Anne-sophie à alors organisé un escape games dans la libraire de 11h à 12h sur inscription à partir de 9 ans. Les enfants sont ravis et la librairie est plus attractive ce qui attire le monde du marché le samedi matin. Alors que les enfant s’amuse à représenter les personnages du bouquin a la fin de l’animation il veulent en savoir plus et sont donc plus susceptible de venir à la librairie acheter les livres. Ce sont en général maintenant les même enfant qui se retrouve dans les animations mais l’information se répand dans la ville laissant complet les animations plus vites que prévues et créant parfois des sessions en plus non-prévus .
Pour certaines animations, les gérants demandent une cotisation pas plus élevée que 2 euros pour le matériel acheté. La semaine suivant mon départ était organisé un atelier création de panier et lecture pour Pâques avec des enfants de 3 à 5 ans donc une cotisation de 2€ était demandée aux parents
J’ai d’ailleurs réalisé avec l’aide de Anne-Sophie l’affiche pour cette dernière animation que vous retrouver dans mes réalisations.
C. La librairie l’Imagibulle,un producteur de contenu.
La librairie devient un producteur de contenu dans le cadre de la valorisation des livres sur les réseaux sociaux. En publiant des revues et des recommandations sur des bouquins, elle les met en valeur tout en gardant contact avec sa clientèle à travers les téléphones. Elle fait entrer l’usager dans la sphère de la librairie en interagissant avec lui et en lui montrant l’évolution de la librairie via les réseaux sociaux.
Vous pouvez retrouver dans mes réalisations, une revu coup de cœur que j’ai créé sur le manga « Kingdom » publié sur la pages instagram et facebook de la librairie.
Eportfolio Naima 